Customer Service Advisor

Asta Medical International · 📍 Denpasar Barat, Bali · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 2500000 - Rp 3500000 per bulan

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Asta Medical International sebagai Customer Service Advisor dan menjadi bagian penting dari komitmen kami untuk kualitas terbaik dalam solusi kesehatan. Peluang ini memungkinkan Anda untuk memberikan dampak langsung terhadap pengalaman pelanggan kami sambil mengembangkan keterampilan berharga.

Di Denpasar Barat, Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat, serta memberikan solusi yang cepat dan efektif. Kami menggunakan sistem CRM seperti Zoho dan Salesforce untuk memastikan pelayanan yang terintegrasi dan efisien. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung kolaborasi tim dan pertumbuhan profesional.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesionalisme dan empati.
Membuat dan mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Zoho dan Salesforce.
Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk masalah pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Mengikuti SLA pelayanan pelanggan dan memastikan kualitas layanan yang konsisten.
Melakukan pelatihan dan mentoring kepada rekan kerja baru.
Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kesehatan dan teknologi pelayanan pelanggan.
Membantu dalam pengembangan strategi pelayanan pelanggan yang lebih baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa di industri kesehatan.
Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Zoho atau Salesforce.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang terkait.
Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
Kepedulian terhadap detail dan orientasi pelayanan.