Customer Service Representative - Call Centre (Bali, Indonesia)
Bergabunglah dengan perusahaan multinasional terkemuka (MNC) di industri pariwisata yang dinamis sebagai Customer Service Representative di Bali, Indonesia! Ini adalah kesempatan luar biasa untuk membangun karir yang menguntungkan dengan merek global yang diakui secara internasional sambil menikmati budaya yang hidup dan lingkungan kerja yang menyenangkan.
Di posisi ini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses pemesanan, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui telepon. Anda akan bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim internal lainnya. Pengalaman dengan bahasa Inggris dan Indonesia adalah keharusan, dengan kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon dengan profesionalisme dan ramah.
- Memproses pemesanan dan reservasi dengan akurat dan efisien.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Berkomunikasi dengan tim internal melalui alat seperti Microsoft Teams.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan protokol keamanan dan privasi data.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan memenuhi target kinerja.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah keharusan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Microsoft Teams.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan beragam.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang